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项目服务体系



根据业内客户的不同需求,凯睿智能的客户服务大致分为以下三种类型:

 综合服务:
         结合凯睿智能的系统集成、实施、IT管理资源,为用户提供从项目咨询开始、一直到客户系统正常运转的系统维护和全方位客户服务,此项服务可能包含以下专项服务和增值外包服务的全部内容。


专项服务:
        根据用户在系统建设的各阶段不同需求,在特定的阶段为用户提供相应服务,主要包括:项目咨询、项目管理、流程规划、需求分析、招标文件编制、方案设计、产品选型、二次开发、安装集成、系统验收、运行维护(售后服务)、升级优化、资源利用、系统安全、技术培训等。


 增值/外包服务:
         主要针对凯睿智能现有用户及核心客户、根据用户需求,利用凯睿智能资源优势,提供信息、咨询、拓展、升级、外包管理等服务。

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