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  项目维保服务内容 当前位置:首页 >> 服务与管理 >> 系统运维--增值服务流程


系 统 维 保 服 务



整套系统外包服务
           凯睿智能根据客户的需求,提供包括智能、安防、机房、会议、数据库软硬件等整套系统的咨询规划、组网设计、产品提供、维护外包等“最贴心”整包服务。

系统设备购置、租赁服务
          设备选型、代购、出租、安装、调试、开通;

系统维护外包服务
          定期巡检、故障预警、告警;
          根据客户的需求,将客户设备的进行分级,提供等级服务
          月度系统的运行分析及优化建议报告。

快速维修服务
          对各类设备进行快速维修。


服务承诺
          为充分发挥原有系统的作用,保障系统的正常运行,凯睿智能将负责为客户提供系统的整体维保服务。
           1、系统服务承诺:凯睿智能将建立主体服务构架,进行签约服务,将提供免费的技术咨询、系统升级建议及解决方案,并在签约期内提供系统的维保服务。
          2、巡检服务承诺:凯睿智能在提供正常维保服务的情况下,定期对系统进行巡检跟踪服务,跟踪维护系统设备、接受用户建议,并及时做出相应的改进。
            3、服务响应时间承诺:
                  (1)如系统出现故障,凯睿智能在8小时内响应,并在24小时内回复解决。
                  (2)凯睿智能将定期派技术人员到现场走访,对系统设备给予检测维护。
           4、培训服务承诺:凯睿智能提供所有系统操作使用和日常维护培训,并派专业人员上门为用户培训或邀请客户参加公司举办的技术培训讲座。

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